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Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué incluye una limpieza?
Consulta lo que generalmente está incluido en el servicio de limpieza. Si tienes requerimientos específicos, compártelos con tu profesional a través de la app de Handytola.
¿Qué profesional vendrá a mi casa?
Handytola cuenta con una amplia red de profesionales experimentados y bien valorados. Según la fecha y hora de tu solicitud, uno de ellos realizará tu servicio. Si prefieres trabajar siempre con el mismo profesional, agrégalo a tu equipo desde la app y se priorizará para tus futuras reservas. Recibirás un correo con los detalles de tu profesional antes de la cita.
¿Puedo saltar o reprogramar reservas?
Puedes reprogramar cualquier reserva sin penalización, siempre que lo hagas con al menos 24 horas de anticipación al horario agendado.
¿Cuánto cuesta el servicio de limpieza?
El precio depende del tamaño de tu hogar. Ingresa la cantidad de dormitorios y baños en el formulario para obtener una cotización instantánea. Estamos seguros de que encontrarás precios muy razonables considerando la calidad del servicio.
¿Vale la pena contratar un servicio de limpieza?
¡Por supuesto! Si te gusta llegar a un hogar limpio sin mover un dedo, o si tienes poco tiempo por trabajo, familia o estudios, este servicio es ideal para ti. Handytola te conecta con los mejores profesionales, a precios accesibles y con gran valor por tu dinero. ¡Disfruta de más tiempo libre y menos preocupaciones!
¿Cuánto se debe dejar de propina?
La propina siempre es bienvenida por los profesionales que hacen un gran trabajo. El 100% de la propina va directo al profesional. Puedes dejarla fácilmente desde la app, usando tu tarjeta, igual que el pago del servicio.
¿La limpieza incluye lavado de ropa?
Si tienes lavadora y/o secadora en casa, tu profesional puede lavar y doblar la ropa, pero debes agregarlo como extra al reservar para que se asigne el tiempo suficiente (esto suma una hora extra a la reserva).
¿Cuánto tiempo dura una limpieza?
Depende del tamaño de tu hogar. La reserva mínima es de 3 horas, pero puedes solicitar más tiempo si lo necesitas. El sistema recomienda el tiempo ideal según dormitorios y baños.
¿Cuál es la política de cancelación de planes?
Algunos planes requieren un compromiso mínimo. Si cancelas antes de cumplirlo, se aplica una tarifa de $99. Los planes continúan después del periodo mínimo hasta que decidas cancelar. Puedes ver más información sobre cómo cancelar en la sección de ayuda.
¿Qué pasa cuando termina el periodo mínimo de mi plan?
Si tu plan es de 3, 6 o 12 meses, Handytola seguirá agendando tus limpiezas con la frecuencia elegida. Puedes cancelar en cualquier momento sin costo, salvo si cancelas o reprogramas dentro de las 24 horas previas (pero más de 2 horas antes) de tu próxima limpieza, donde sí se aplica una tarifa.
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